Ruilen & Retouneren

 Indien u niet tevreden bent met uw bestelling heeft u altijd het recht
 deze te retourneren.


 Retourneren

 Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen dan heeft u de
 mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur
 het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending.
 Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag
 niet in behandeling nemen.

 Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of
 omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien
 van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen
 gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om
 geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de
 artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

 Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.


 Terugbetalingen

 Zodra het product in ontvangst is genomen zal het product zo snel mogelijk
 geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op je bankrekening
 teruggestort worden.


 Te laat of missende terugbetalingen

 Als u nog geenteruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw
 bankrekening.

 Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige
 tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

 Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd
 voordat een terugbetaling wordt geboekt.

 Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie
 ontvangen, neem je contact met onze klantenservice.


 Voorwaarden

  • U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten
     voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet
     vergoed.

 

  • Producten als ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten
     vallen niet onder het retourbeleid van Nove-Amsterdam i.v.m. hygiëne.
     Deze producten kunnen dan ook niet geretourneerd worden en zullen
     niet in behandeling worden genomen.

 

  • Voorzie de retournering van een track en trace code (eigen kosten)

 

  • Email op de dag van verzending een foto van de track en trace code

 

  • Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten

 

  • Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden

 

  • Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden

 

  • KVK nummer; 96421517

    BTW nummer; 246442165B01

    Bijldwarsstraat 5 1777GJ 

    TEL; 06 53 15 51 26

 

  • Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de
     klant is toegebracht, het opsturen van een beschadigd product door
     eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.